よくあるご質問


Q. 広告の裏に描いた絵は、表の広告内容がうっすらと見えるんですが、修正可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、修正はお受けできません。

広告の裏やカレンダーの裏などに描いた絵は、表側の印刷内容がうっすらと透けて見えることが多々ありますが、撮影時も透けた状態で画像化されます。

 

 

Q. 「作品返送あり・なし」の選択は、注文後に変更が可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、変更はお受けできません。

決済終了後に、「作品返送あり」「作品返送なし」を変更したり、キャンセルすることはできません。

下記をご参照のうえ、決済前にしっかりとご検討ください。

・「作品返送あり」…コノエでのデジタルデータ化が完了したら、ご登録のご住所へ作品を返送いたします。

・「作品返送なし」…コノエでのデジタルデータ化が完了したら、作品は返送しません。新たな資源になるように、コノエでリサイクルさせていただきます。

 

Q. デジタル化出来る作品のサイズに制限はありますか?

はい。下記をご覧ください。

[デジタル化できる作品のサイズについて]
● 最小:15cm 〜 最大:四つ切り画用紙(38.2×54.2cm)の範囲に収まるサイズの平面作品。(立体作品は不可)

● 上記のサイズには合いませんが、習字の長半紙は例外で承っております。ただし、作品返送ボックスに入れる際は、折り目がつくか、ラップ芯に巻くなどの状態となるため、画像化の際にそのままシワや折れなどが残ります。ご了承いただける場合のみお受けしています。

● コラージュ作品(落ち葉や毛糸などを紙に貼り付けた作品)は、上記サイズに収まるものでしたらお受けしています。ただし、配送中に紙同士の擦れで貼り付けたモチーフが外れてしまう可能性があります。その際は、外れた状態での撮影となりますのでご了承ください。コラージュ作品を送られる際は、モチーフをしっかりと貼り付けた状態でのご返送をお願いします。

 

Q. デジタル化のときの補正は、どんな内容ですか?

コノエで行う補正は「作品と比較した色補正、角度補正、撮影時の歪み」となっております。破れ、シワ等の画像加工、裏映りの部分を消すといった画像の加工は承れません。

 

Q. 作品数が足りない場合は、白紙で製本されるのでしょうか?

はい。画像の指定がない状態で印刷したページは白紙となります。

発送時の作品の数がページ数に満たない場合は、作品集の編集をする際にお手持ちの画像をパソコン・スマホからアップロードして挿入していただくことが可能です。
ただし、追加する画像の色調整はお客様側での作業となりますのでご了承願います。

 

Q. 1ページに複数の作品を掲載できますか?

1ページにつき、1作品の掲載となっております。1ページに複数作品の掲載はできません。

 

Q. セットで複数冊の作品集を作成する場合、別々の送り先に送ることはできますか?

誠に申し訳ございませんが、セットで作成した作品集についてはお届け先を複数指定することはできません。

お届け先の変更は、「作品集の製本申込」の際に「お届け先の確認・変更」画面がしていただくことができます。
製本の申込をされた後に変更はできませんので、ご注意ください。

 

Q. 過去に注文した作品集と同じものを再度製本することはできますか?

誠に申し訳ございませんが、製本データは保存ができませんので、ボタン一つで簡単に再度製本することはできません。
同じものを製本したいという場合は、新たに注文していただき、マイページに保存された画像を再度配置していただく作業が必要です。

 

Q. 表紙の絵は自分で選ぶことができるのでしょうか?

作品集に掲載する作品の中から、お好きなものを1つ選択することができます。

ただし、タイトル文字(表紙・背表紙)の色は「黒1色のみ」、表紙タイトルの位置は「右上端で固定」となっております。
ご選択いただいた絵の色や柄次第では、表紙・背表紙のタイトルが見づらくなったり読みづらくなる場合がありますので、ご注意ください。
また、ご選択いただいた作品の形状やデザインにより、下記のような現象が発生いたします。作品を選定する前に、必ずご確認をお願いいたします。

※トリミング(画像切り取り)作業は、中央を起点に縦横比によって自動で行われます。
上下左右にトリミング位置を動かすことはできません。